you got it



不過我是覺得這篇文章講的沒有錯

網際網路是一種基礎建設，這點我同意

但是我覺得，基礎建設，和根植於基礎建設上面的服務，好像不能混為一談

比如說電話好了

電話這個基礎建設，跟在電話線上的客戶服務不一樣吧

如果一家公司是因為客戶服務做得很好，所以競爭力強（容我這麼簡單的推論）

我們關注的是客戶服務，而不是電話線

因此或許這類的文章是要提醒我們，網際網路的技術或是科技不是重點，而是服務本身

淺見啦，沒的給高手笑話了