作者spooky_mulder

沒錯，總是有人以為花錢的就是大爺。

最近有朋友的真實個案，電話不通報修， 15:30 報修還說當天一定要到，16:00 朋友到後，

客戶態度很不好說：”沒跟你們幹樵你們是不會來修理是不是”

朋友是個老班長，客戶家又是屬於內線要自己維護的類型

老班長就跟客戶說：”你如果這麼說，那我就公事公辦”，只查到你們社區的電信就好了，剩下的你自己看著辦”

客戶馬上態度 180度轉變：”拍謝 拍謝 是我不對，你幫我看看是怎麼回事”

結果當然是客戶自己家的內線不好。

所以對於那種花錢是大爺心態的客戶，只要自己站得住腳，不用怕客戶兇啦。