引用:
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作者厝漢
還好吧，我之前遇過一個更天的。
自已把新電腦的VISTA 32BIT 改成 64BIT的版本。
覺的難用想改回去。
到我們店裡來靠貝說，幹你們家電腦真難用，回去之後一直當G，他還什麼軟體都沒灌哩。
我一開機一看，又不是原廠的OS，自已亂灌。由於他態度很不好。
我就直接和他說，抱歉，你自已改了OS ，這不是保固範圍喔。請他直接去找原廠。客人就開始。
幹譙說，服務爛呀之類的。
我就回嗆他一句：今天你買一台車，自已拿去改裝，改壞了，在回原廠，原廠會理你嗎!?
之後他就乖乖的自已拿去原廠了。而原廠的服務中心有我認識的，我馬上打電話叫我認識的那位，一定要給他收錢啦。服務中心的朋友，直接和我說沒問題一定給他收的啦。
爽~~~~~~~~~~~~
其實我們有RECOVER CD 就算他原廠磁區被他砍掉，我們還是可以免費幫他 服務。
重點就是在態度囉~~~~~~~!
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沒錯，總是有人以為花錢的就是大爺。
最近有朋友的真實個案，電話不通報修， 15:30 報修還說當天一定要到，16:00 朋友到後，
客戶態度很不好說：”沒跟你們幹樵你們是不會來修理是不是”
朋友是個老班長，客戶家又是屬於內線要自己維護的類型
老班長就跟客戶說：”你如果這麼說，那我就公事公辦”，只查到你們社區的電信就好了，剩下的你自己看著辦”
客戶馬上態度 180度轉變：”拍謝 拍謝 是我不對，你幫我看看是怎麼回事”
結果當然是客戶自己家的內線不好。
所以對於那種花錢是大爺心態的客戶，只要自己站得住腳，不用怕客戶兇啦。