我也有遇到一次, 跟樓主的情況稍微不同, 屬於技術性的, 不好取代.
在客戶面前耍性子不肯處理事情, 想說當下沒其他人可以處理.
只是很恰巧的我不知道什麼時候已經學會, 所以就直接接手過去做.
聽說她後來很乖, 可能被更上級請去聊天了吧.

我不是很會跟同事說教, 通常都是你不做我就做.
但如果你態度很機車, 我會把你揉爛丟給上級去處理.