戴爾網站標錯價 會不會出貨很難說

ZDNet記者曠文溱／台北報導 2009/06/26 19:45:02 「戴爾（Dell）網站出包不是第一次了，早就見怪不怪。不過有聽說，先前真的有消費者用標錯的價格買到了電腦，」與戴爾關係匪淺的市場人士指出。

戴爾台灣直銷網站在昨（25）天耍了個烏龍，液晶螢幕的標價比原價便宜了7千元左右：19吋螢幕標價只要500元，20吋螢幕999元、22吋的要價 3288元。消息在各大社群網站傳出後，吸引了不少網友下單。雖然戴爾緊急在今日凌晨更正，並向媒體發出聲明稿表示還在了解整體訂單狀況，將直接與顧客聯繫，尚且無法回覆是否會照價出貨。不過由於這不是戴爾第一次出包，先前也有自行吸收差價的案例，因此市場人士研判，戴爾還是有可能摸摸鼻子認衰。

「根據瞭解，今年農曆年前出的那次錯誤，真的有消費者用一萬三千元的價格，買到原價兩到三萬元的筆記型電腦，」他說。

他表示，如果消費者已經線上刷卡完成消費，並且堅持不退款，那麼戴爾有可能就會照價出貨。但是消費者倘若只是線上下單（order），就還是得照原價付款。因為依據戴爾的作業流程，是要等到今天才會發出電子郵件通知匯款資訊，上面的款項已經標示出原價。

不管戴爾最後的決定是什麼，確定的是這次釀成的「災情」不小。除了批踢踢上有網友表態立刻下了2000台訂單，OMG遊戲公司執行長林一泓也表示已經下單500台。

接二連三

堂堂國際品牌電腦大廠，戴爾的直銷網站卻頻頻出錯。從2000年以降，戴爾美國就發生過類似事件；去年二月份，戴爾台灣網站刊出了27吋螢幕大降價的消息；今年一月初，戴爾台灣網站又刊出了15吋筆電12,100元特惠。事後都被證明是烏龍一場。

「戴爾幾乎每年都會出錯個一到兩次，已經見怪不怪了，」市場人士指出。他表示權責不能怪到戴爾台灣身上，因為該網站維運是交由印度，但是統籌管理是戴爾中國。換言之戴爾台灣是遭受莫名的池魚之殃。