繼上個月請問網友處理程序後連結


我實在想不通,四月訂貨,到貨後三天後退貨,貨物他也收走了,

結果五月信用卡繼續列帳,我在燦坤購物網站找遍了也找不到客服電話,

只好利用燦坤購物網站設立的申訴管道申訴,

也根據網友的指點,在前幾天溢繳了第一次分期金額,心想學個經驗事情解決就好,

沒想到今天帳單又來,不但沒有刷退,還繼續請下一期的分期金額,

請問

我按照正常定貨退貨程序辦理,也回網站申訴,

作為消費者該做的都做了,

為什麼退貨退不掉,

想請問有無網友知道應該如何解決?



P.S 這次購物其實並不愉快,辦理退貨後15天都沒有人來取貨,

經我回該網站申訴才有人來取回,我不曉得這樣的售後服務品質,

憑什麼燦坤的股票還能在台灣上市?