首先你可以先確認你的電視訊號線是否正常，確認方法很簡單，你可以將你的訊號線接回電視上看看有沒有訊號就可以知道是否正常了，如果確定沒有問題，你可以將程式移除後再到廣寰的官方網站上下載新版軟體試試，網址是WWW.Kworld.com.tw，在網站上必須先找到你的產品型號或中文名稱就可以下載更新程式，更新前記得要先將先前所安裝的程式移除後再安裝，才不會錯亂，移除後可以查看裝置管理員裡是否多了ㄧ個有驚嘆號的選項為多媒體裝置，若有，代表此裝置已經移除掉，若完成後請先重新開啟電腦再安裝新版程式，安裝好後再重新掃描就大功告成了。另外若你在移除程式後若沒有找到新的硬體，建議你更換插槽試試，希望以上方法可以幫助你解決問題，如果依然無法解決的話，你也可以撥打廣寰的客服專線(02)8228-6066，相信他們會很樂意幫你解決問題。