轉貼一篇跟開板大大狀況類似的文章http://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=825570

或許不相同,但是奇美的售後就是拖.....

我本身自己也是被奇美稿的很頭痛,但我是液晶電視售後服務問題,跟奇美奮戰了1.5個月才換機成功 以下是我換機經驗

去年約9月底發現電視畫面出現2條不規則的黑線,經新禾查修人員判定面板掛了,但是他也提到7371型號最後結果都是換台電視.....,他言語中也暗示著我要準備跟奇美長期抗戰了 ,他提到有人等待半年了還沒搞定

後來當天晚上有奇美客服打來詢問狀況,只丟了一句.."會有人在跟你連絡",就開始無止盡等待....,10月出打電話去問狀況,得到答案就是"會有人在跟你連絡",但奇美客服特色就是...永遠不會有人回電,我光登記排隊等待換電視這事情就打了4.5通電話花3.4天時間才搞定 ,因為7371掛點他們專案只能換37S2000D這台電視http://www.chimei.com.tw/model-detail.asp?Pid=63

哀..感覺比7371還差....客服..還說這台賣很好全省缺貨..因此要等到10月底才能換 ...開始等................等到約31日在去問又說貨...還沒到...大概要月初..結果繼續等...幾經波折....最後敲定11/13日派人來換

原本天真以為這事情總算要落幕了....後來物流人員來電說那天沒法去改隔天一大早.... ,當天來了後...新機拆開後發現沒類比視訊盒.數位電視盒,這時候裝機人員做了一個讓我傻眼的動作 ,他竟然拆下7371的視訊盒(接電四台的那小東西)要接在37S2000D上面...最後當然不行因為大小差太多了吧,我還問這台規格不是有數位接收器嗎?...他竟然說原本7371沒有..所以奇美不會附給你..還說奇美都這樣做...當傻無言到極點,我心想奇美你做事那麼絕嗎???後來讓我無言的物流人員還差點裝不回7371的視訊盒,花了些時間總算裝回去..哀..當天真是氣到炸

搞到最後當下打給客服....物流人員跟客服說這電視沒視訊盒...但是奇美似乎也堅持..他們當初有寄出去...總之各說各話我變成皮球.... ,後來只能將電視先載回去,後來我再次點電話問客服關於數位視訊盒是否會拿掉問題,我問對方你們會因為我原本7371沒那東西,你換新機時候會把該有的功能拿走嗎?他們說不會這樣做 ,後來物流人員打電話給我告知奇美會再寄視訊盒給他們...後來會再來,總之事情就這樣一直拖下去.............最後總算換好

結論...我以後不會再買奇美東西了,太累了,完全感受不到對方處理事情的誠意,永遠不回電的客服..難打通的客服電話,,我前後花了將近1.5個月才搞定這事情....真的太累了