〔記者姚介修、羅添斌、吳正庭／綜合報導〕移民署境管電腦大當機，造成昨日全國超過七萬入出旅客受到影響，高雄以外的機場港口出境境管更是完全洞開。維修廠商仍在漏夜搶修，預計今天下午才恢復正常。

我入出境資料主要由設置在桃園機場一期及二期航站的兩臺境管電腦掌管，提供高雄港、高雄小港機場以外所有台灣其他機場港口的境管資料。因而昨日除了高雄，包括小三通在內，入出境旅客都受到波及。

加開查驗台 七萬人受影響

電腦當機事件在昨天清晨五時左右發生，旅客入出境證照無法連線查驗，須改採人工作業，旅客大排長龍，怨聲載道，所幸移民署國境事務大隊調派人手，在二期航站開出四十二個出境查驗臺疏通旅客，並協助緊急旅客走快速通關，並未有班機因電腦故障而延誤。

移民署國境事務大隊高雄港隊金門分隊說，按平日查驗時間，一個人約十至二十秒，受到昨天電腦當機影響，平均一個人查驗時間增加一倍，幸好也未因此延宕發航時間。

若有人潛逃 下午才能查出

桃園機場原本有兩套完全一樣的境管電腦，元月三日二期航站的主機磁碟陣列系統中有三顆硬碟和一片主機板故障，今年得標的神通維修廠商立即更換，其中一顆硬碟規格不符，延到昨日更換後，並準備將一期航站仍正常運作電腦中的資料在二期航站電腦磁碟中重建，沒想到在傳輸重建轉換過程中，連原本正常的一期航站電腦也無法運作，導致昨天入出境者都無法正確查核是否為境管旅客。

一名不願具名的資深移民署官員指出，如果是不知名的列管對象，或是線上查驗員無法辨識重大案件對象在昨天出境，電腦完全無法發揮功能，是否有人利用這次電腦故障潛逃出境，要等到今天下午如果電腦恢復正常，將所有臨時人工手寫登錄資料輸入電腦後，才會知道。

移民署則表示，主要是外國人士的資料硬碟發生故障，受影響的部分大多是出境的外籍人士，查驗人員改以其他方式進行比對查驗，應不致對治安造成影響。

官員：硬碟損壞非人為疏失

移民署電腦室組長許文勇表示，電腦故障主因是硬碟損壞，不是人為疏失。同時，二期航站電腦內資料，是直接由署內資料庫在機場回應，與一期航站電腦無關。但是據了解，移民署內的資料庫與桃園機場完全不同。

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〔記者姚介修、卓怡君／綜合報導〕桃園機場因兩套境管電腦無法正常運作，導致高雄以外所有機場、港口都變成境管大門洞開，一名在移民署工作超過十年的工程師表示，從未見過這種狀況，簡直是太離譜了。

這名工程師說，過去電腦也曾當機，但是通常十分鐘之內就可恢復正常，怎可能會出現幾個小時還修不好、線上人員還在人工手寫的狀況。更何況兩臺電腦在不到兩天的時間內，竟然都出現硬碟及主機板損壞的情形，很難不讓人聯想與今年更換新的電腦維修廠商有關。

移民署境管電腦並非一般電腦，這是一個很龐大的硬碟資料庫在運作，內存的資料從民國七十年到現在，至少超過四億筆，而這種硬碟是陣列系統，電腦維護與資料的轉移更新，都需要具備非常專業的考量，未必是最低價的投標者即可完全勝任；而得標廠商也是要找下游廠商進行維護維修，在責任上就恐怕更難界定。

有移民署資深官員也指出：「這是國家大門，簡直是在開玩笑。」

雖然移民署電腦組組長許文勇否認這次出境電腦當機是人為疏失，但這名資深工程師指出，也許這次當機原因會就此以硬碟毀損結案，但就一般合理的專業考量，確實在尋找投標維護維修廠商時，應有更專業的資格限制，竟然會有罕見兩臺電腦同時故障的可能性，到底是何種因素造成硬碟毀損，同時在管理上均應有專業能力的評估，必須找出真正故障原因，國安境管不容許發生這種錯誤。

神通集團表示，去年十二月三十一日拿到移民署電腦系統今年的維護標案，在此之前的系統建置與維護並非神通負責。

神通表示，雖然移民署指今年一月一日起由神通接手，但適逢元旦連續假期，與移民署也尚未完成簽約與系統交接手續，臨時發生狀況，因為剛接手，還無法掌握整體系統情況，目前已加派工程師前往修復，該案件應由原系統硬體廠商、去年維護廠商等一起加入，才能迅速解決問題。