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komurofan
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加入日期: Feb 2003
您的住址: 彰化/新竹
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[網路購物經驗]你家的宅配商準時嗎?

常使用網路購物
當然都是中華郵政寄送或宅配商宅配居多

我想請問大家的商品都有在指定的時間內送達嗎?

會這樣問是因為我家這邊(彰化秀水)
不管是那一家,只要是可以指定時間的
只要我指定17-20點...
沒有一家可以"準時"到,都是提早到

今天收件(黑貓)
我老弟約1720到家
我鄰居就說有我的包裹
這次我一樣是指定17-20點
但一樣又提早到了
後來我上系統查詢
系統是寫1705送達
我個人是不太相信啦
但在這邊我也沒去向鄰居詢問詳細收件時間

我約1805上黑貓申訴系統留言此問題
1826就接到黑貓總公司的客服人員來瞭解狀況
這真的是嚇到我的快
然後他說他會聯絡彰化營業所的經理,再請他給我答覆
結果1837就又接到彰化營業所的人打來瞭解狀況
又是一整個就是超快

整個申訴系統和客服人員都很低聲下氣的在與我瞭解狀況
我也很清楚的向彰化營業部的那個先生說...
系統上是寫1705收件,我家人約1720回到家就發現鄰居代收了
我不敢保證這次是不是就真的是1705送到我鄰居手上
但我個人依經驗看來認為是不太可能
(如造成誤會,我願意道歉)
彰化營業部的那先生也回覆我會去瞭解司機和配送狀況
保證不會再有這事情發生
我也很客氣的跟他說我只是想讓他們瞭解這狀況而已
並沒有要刁難他們
因為畢竟我是可以收到件的
(因為我鄰居很熱心都會"主動"幫我收件)
只是希望他們更準時一點

純分享自己經驗
想請問大家網路購物宅配商都會在指定時間內送達嗎?
也要提供所在區域喔∼
     
      
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舊 2008-10-29, 07:09 PM #1
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