事由

我在亞藝租了四片算是舊片的DVD電影, 租期是七天, 總共租金為新台幣180元整
但由於延遲歸還六天所以必須繳納逾期的費用
我本來的想法是最多就是續租一個週期, 也就是再繳納180元

可是當我去歸還時候, 店員卻告知須以租片逾期的規定處理
也就是一片遲延一天收費20元
一片遲延六天就是收費120元
四片總共收費480元

這讓我本來預計多付180元的準備有點驚訝
當下我的反應是是否可以用續租來處理
店員有點支晤的回答說續租必須在到期日前來電告知
所以無法以續租來處理(逾期期間我並沒有接到任何催還片的電話)
但是這時店員又用手指一指貼在櫃檯上的優惠方案
店員: 如果可以預繳2000元租金, 他可以幫我沖銷這480元的費用

我心想......這是趁火打劫嗎? 後繳的預付金可以沖帳, 但更改成續租卻不行
我只好先付清480元, 拿到亞藝開的發票, 轉身離開。

因為我很少才會去租片一次,所以我並不想押金在那邊
所以我對他們每次都推押金的優惠很反感,每次租片都支付現金租金


我的問題在於
1. 亞藝影音所規範的逾期費用遠超過續租週期的費用這樣是否合理?
2. 在我需支付逾期費用的同時卻又推銷我預付2000可沖銷逾期金
這樣是否合理呢?

我有打電話到亞藝的客服, 但只有得到官式的回應,也就是按照規定辦理


雖說契約的成立應該是在我加入會員的時候就表示我接受對方的契約規定

請問我現在面臨這種不合理的收費方法是否還可以自力救濟呢?

可以透過消費者基金會的管道申訴嗎?

謝謝