外修是指其它部門的同事,叫我們下去處理問題,就因為user的報怨不淺(摔設備了,非個案,且公司是靠他們生存的),我才會這麼直接的向上反應,也是希望能一起找出問題點在那裡,而不是只下去重開程式的方式,<--user也說:如果重開就能解決,那要你們資訊部門幹嘛,他們說這句話時,我也無法反駁,這種感覺,我自己也很不好受,我不是想要強出頭,搶功勞,只是想找出一個比較好的方法,不論是技術或人和上的協調,都好...
謝謝指教