我想先客觀的說一些話~~
我決對不是客運公司派來的~~

其實那個規定我並沒有覺得不合理
或許是現在真的被高鐵影響太大了~
客運的收入已經減少許多
但不是說收入減少就可以降低品質
應該是說在重大節日時
有些人會到處訂票深怕訂不到位
結果造成a客運也訂了..b客運也訂了..火車也訂到了..高鐵也訂到了
重複訂位，然後就選一個自己喜歡的去坐
也不打電話去退票
造成人家的損失
所以我覺得24小時前取票是合理的~~

至於退票~~退票小姐大概也是被上面的模式退習慣了
沒有感覺了~所以或許她心裡當時也正想著"又是一個奧客"(這不是在罵樓主哦~~不要誤會)
誤會總是這樣產生的
所以樓主也不要太生氣
也許她們正為了以後還有沒有工作而煩惱著~~
你就大人有大量吧~~

0800客服小姐的部份~~個人覺得是公司訓練問題
及客服小姐本身對於自己代表公司而該有的應對進退表現並不適宜
不過當然啦~~由於不知道樓主和客服小姐的完整對話
所以也不便說太多(因為根本不知道怎麼回事)

重點是~~
樓主就消消氣吧~~
人家也是為了工作，公司是如此規定
總不能要人家為了陌生人而壞了規距吧~~