不是金士頓的問題，是授權店家的問題，直接寄到竹科的金士頓原廠根本就不會這樣。

一般金士頓的送修流程就是上官網取得 RMA 編號，然後寄去竹科的金士頓原廠 (郵局掛號 30 元)，第五天你就會收到宅配送回來的記憶體。

如果很急的話，金士頓還有提供『同步換貨』的服務，直接把記憶體先寄給你，然後你收到新的記憶體之後，再把你原本故障的記憶體寄回原廠的服務。(10 天之內必須寄回，而且要使用此項服務必須要有信用卡)

所以，雖然金士頓沒有在各大城市開自己的直營店，只是用授權的方式授權店家換貨，為了避免消費者被店家刁難，也提供了另一種的快速換貨方式來補救，不愧是國際大廠的作風，真的很有制度，處理同一件事情，也準備了其他方式，不會只有一種處理方法。