2/28我在高雄順發右昌店購買42"LCD TV一台,自行搬運回家,使用時發現嚴重的漏光
經原廠判定為瑕疵機,由原廠派車收回,並通知我至順發退貨
剛剛完成整個程序...
說真的,非常不愉快
以下是過程摘要

順發人員:先生,今天我讓您退這台,但有些規定必須跟您說...
我:......

順發人員:請問您買這台是否只為了測試,發測試文而買?
我:是又如何,不是又如何?買新電器豈有不測試的道理?測試若OK,我會要求退貨嗎?還是你的意思是說我買來只是要玩玩就退?

順發人員:那下次如果您購物需退貨,我們就要收10%的處理費了
我:問題是我買到的是瑕疵品

順發人員:我們收的10%是處理費,包括物流費用和包裝費等
我:這台電視我從一開始就自取,沒有消耗到你們一毛錢的物流費用...現在退貨也是由原廠直接載回,你們要收的包裝費是拿來包什麼的?

順發人員:原廠應該有換機的服務吧?
我:我也有不接受更換同型機的權利吧...

順發人員:總而言之,要退貨必須由您和原廠協調,我們這裡不負責鑑定或是評估退貨...
我:就算經原廠判斷為瑕疵, 你們仍然不能退全額是嗎?

順發人員:反正下不為例
我:今天不管我跟你們買幾次東西,經原廠判定有瑕疵後,豈有無法退全額的道理?

順發人員:我們規定就是這樣,要扣10%(一邊拿出一堆所謂"案例")
我:那我就不能接受了,到時大家只好消基會見了

順發人員:那先生,我們也有不將產品賣給您的權利...
我火大)你是順發持股10%以上的大股東嗎?貴公司要不要賣我東西豈是你能決定的,還是要我詢問貴公司執行長,我是否有榮幸跟您買啥才行?

總而言之,大家都在幹樵那間天天都騙你...
但在我看來
順發的客服還比它要惡劣數十倍...