如果是使用網頁信箱遇到這種狀況，檢查一下"通訊錄"當中有沒有莫名其妙新增的群組，通常是所有的聯絡人都會被新增在這個群組當中，將該"群組"刪除即可，小心不要刪除到聯絡人，只要刪除那個被不明原因增加的群組就好。
之前也遇到過類似的狀況，不過信是從朋友那裡寄來的，後來才發現自己的信箱也被新增亂碼取名的群組，掃毒也沒有任何發現，問題應該是在網頁信箱那裡，跟自己的電腦無關，我的狀況是發生在奇摩信箱，其他的網頁信箱還沒有遇到這種狀況，半年多前就已經有類似的問題出現，最近好像又開始多了起來。