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*停權中*
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引用:
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作者kitt
網友意見非常好,很感謝∼
我問他時間
EZMALL再次回應
您好,這裡是EZMALL購物網,我們也希望能很快的將商品銷售給您,我們也是要賺錢的,但說實在的,我們真的沒辦法給您一個確定的時間,不是我們要拖延您,而是我們目前尚未安排時間,我不知道廠商會什麼時候再做一個促銷案,我也不能給您隨便一個時間,您從跟我們通信到現在,也知道我們都是照我們寫出來跟消費者的約定再進行,並無偏離條款,我們也不想騙你,因為我們不是詐騙集團,若是您不想等促銷案,還是願意購買的話,我會非常願意不賺您的錢而幫您叫貨(我會跑遍所有有賣相機的地方,本人會想辦法賠上我的薪水,也要幫您買到),並且送達至您手上,不過金額沒辦法跟有促銷案的價錢比,如果您願意,我在幫您報價!!
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回覆他們...貴公司賺不賺錢,跟用戶沒有任何關聯,也不是用戶理所當然必須負責,而合約僅告知"有接受訂單與否的權利",並沒有取消訂單的權利,既然用戶在貴公司的系統平台中生成訂單發送且系統接受並完成購買流程,即表示貴公司已經接受訂單,否則在訂單發送中即可拒絕,更不必移往下個流程;既然系統是貴公司所有,且接受訂單,一切依照貴公司流程處理.貴公司就有出貨的義務,並非接受訂單後再來取消訂單......再次強調,用戶不是系統分析師,也不是程式設計師,沒有義務要為系統的疏忽或漏洞來負責......
最後告知,如果堅持不出貨,只好將所有憑證、合約畫面即往來郵件內容狀告消基會及媒體作為評斷...
記得把合約跟所有畫面留下,避免對方更改...這種店家,真的該好好給個教訓,不然還真的以為可以為所欲為 |