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Advance Member
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依稀記得有登昌恒在PCDVD被撻伐的那篇文章
原文起因也不太記得了
對於登昌恒的產品小弟買過約3-4款左右 都是自用
當時用途為V8跟HI8轉VCD&DVD
年代有些久遠 型號有些忘記 好似是XX300跟XX800皆是硬壓款 價位帶6000-8000左右
另2個更早的已完全沒印象
剛去登昌恒網站想找資料...大概是產品真的太久了超過3-4年了吧
還久沒去那間公司的網站 版面換了 產品也不知道更新了幾輪
已經找不到確切型號資料
當作是個案也好 小弟我並不覺得登昌恒的客服很差 反而覺得很好
記得有2次客服經驗
第一次為硬壓過程中影音不同步 尋求登昌恒技術支援
我感受到的是 客服的耐心及熱心
第二次為小弟自己誤判規格買錯軟體壓縮版本的產品
而原購買的為促銷包DVD燒錄器+登昌恒的產品
當然正常來說不可能單退或單換任一產品
小弟我去電登昌恒告知我的問題與需求
雖說沒宅配到府拉 要自行跑一趟士林登昌恒公司(現在不知道還在不在士林)
到場即刻"單換"我需要的產品不囉嗦
(我換更高階的硬壓產品 補貼差額 換算回來還是有拿到促銷包的優惠)
當下跟他們公司員工哈拉討論請教相關技術問題 感覺很好 很棒
各類資訊產品多少都有一些缺陷在
良好的溝通與回應是雙方面都需要的
或許哪個環節出錯 導致後續處理雙方面愈來沒交集吧
舉個例 羅技的客服很多人說超優 也有人說問題
問題出在哪?很難下定論吧
依我個人對於曾購買登昌恒商品的經驗
算是肯定登昌恒這間公司
筆戰免了
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呼~~圖片終於穩定了?!
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