小弟自己是商家,不過我客觀的分析一下情況,不要跟小弟說我是站在商家立場說話,小弟要說的是台灣的現實狀況.不管你希望的商品要達到怎樣的服務水準,要先看一下賠錢生意沒人做的現實.

廠商根據不同的國情在不同的國家也會有不一樣的做法.不知有沒有朋友知道好X多這間全球連鎖的超市,他在台灣就曾面臨台灣的消費者的惡性退貨習慣,不得不關閉台灣賣場的手機專櫃.有沒有人想過在美國可以的退貨條件,在台灣為什麼會搞的商家把某些商品乾脆不賣了.

畢竟不是每個東西新品狀態都跟樓主買的隨身碟一樣這麼容易檢驗是不是?如果所有的商品都必須依照大家希望的外國標準來做,這個整新品降價空間鐵定會由其他正常購買商品的消費者來負擔,不知道大家願意負擔這個成本嗎?我想多數的朋友是不願意的吧!

小弟跟兩家最大的線上購物都有生意往來,就像上面有人提到,真的有那種客人要買一樣產品先把所有的廠牌都買一樣,然後最後全部退貨,留下一樣.甚至有那種客人是臨時需要,買來用個幾天然後給你退回.對商家和其他消費者來說這些害群之馬真是很可惡,很沒責任感.

有時候這些商品是不能整新到可以販售的的,線上購物廠商甚至為了避免客訴會強迫廠商讓客人退貨.再者退貨的運費也是由供應商負責,以台灣消費者目前的習慣跟水準,廠商的這個成本支出是很大的,要做的更多就一定會把成本拉高.

如果要符合上面幾位朋友的期望值,假設整新品我要打85折在線上購物賣,這15%的價差絕對不是由廠商或是線上購物業者支出,而是平均到商品售價中.如果是正常使用不滿意退貨就算了,你願意為了一些惡性退貨的人負擔這筆成本嗎?

不要跟我說廠商自己要想辦法,畢竟賠錢生意沒人做,小弟上面就說過了.不管你是否願意,如果台灣線上購物的要用大家這個標準來服務,另一層的意義就是全部的東西都會漲價,也象徵多數的人必須負擔少數習慣不好的人的成本,可是台灣這種人可能比例上不是很少.

再來整新的問題不是只有純在虛擬通路中,如果你待過實體通路的銷售你就會明白,很多新品不良的資訊商品原廠也是拿回去整新而已,還是會回到你手上販售.

我想樓主很熱心,不過標題卻下的有點聳動,我個人不認為這樣的行為有到黑心的曾度,不過我也建議樓主有那樣的顧慮的話就退貨,畢竟在法律上那是台灣政府賦予你保護自己的權利.

如果你是在實體店家購買,除非你願意在他店裡跟她們爭吵或是法律上解決,不然你在實體店家買到這些東西可能連退貨都不行,不是嗎?