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東森購物 疑洩個資 36人受騙
佯稱匯款設定有誤使詐 消保官：應可求償


【王煌忠、曾佳俊、黃泊川╱連線報導】號稱擁有三百五十萬名顧客的東森購物，驚爆客戶資料外洩，淪為詐騙集團行騙工具！多名消費者訂購東森購物台的商品後，當天卻接獲詐騙集團電話，來電不但顯示東森購物客服電話，還精確報出訂戶與貨物資料，再向被害人佯稱匯款設定有誤，要被害人匯款，警方統計，八月底迄今全國已有三十六人受騙，消保官呼籲消費者應向東森求償。




小心上當
對此，東森購物台發言人李傳偉強調，公司獲知歹徒冒名詐騙後，立即在網站、購物頻道中以「跑馬」方式和手機簡訊提醒會員，他認為會員資料不會外流，可能是詐騙集團利用木馬程式入侵，已展開內部調查。
由於今年一到六月，光是網路購物詐騙就有近四百件；而藉由網路各種形式，如拍賣、視訊、交友等進行詐欺，今年一月到上個月為止，就將近三千件，尤以雅虎奇摩網拍佔了大宗，警方研判這是詐騙集團積極轉型，結合網路資源或扮演駭客侵入購物資料庫，盜取客戶資料牟利詐財。律師呂勝賢則表示，民眾因業者的資料控管出問題，進而造成損失，被害人可向業者提出損害賠償。



來電顯示客服電話
家住台中的江姓女子表示，七月底，她透過東森購物頻道訂購一套內衣，以中國信託信用卡刷卡付款一千兩百九十元，不料九月七日晚間九點多，一名自稱東森購物客服人員的女子來電表示，該筆消費扣款設定錯誤，變成「分期付款一年、月付一千兩百九十元」，接著向她索取中國信託銀行客服專線電話，表示會請行員與她聯絡。
十分鐘後電話又響起，來電男子自稱是「中國信託營業部陳主任」，江女見來電顯示號碼確為中國信託客服專線電話，遂依對方指示，到自動提款機操作，她匯出二萬九千九百八十七元後覺得不對勁，詢問：「我的存款怎麼變少了！」對方說：「妳拿另一張提款卡到河南路二段渣打銀行提款機操作，就會退錢給妳！」隨即掛電話。
江女趕緊前往渣打銀行自動提款機欲繼續操作時，所幸遭行員制止，江女也在晚間十一時許報警。
而類似的情況也發生在台北縣和基隆市，其中基隆的林姓學生（二十四歲）指出，集團人員誆稱設定錯誤會牽連所有提款卡，誘騙他連續使用不同銀行的提款卡，匯出五次共十二萬元，由於來電顯示為
東森購物的免付費專線，才會讓他深信不疑。



上月底就有人報案
警政署「一六五」防詐騙專線指出，從八月底開始，專線就陸續接獲民眾致電詢問東森購物事宜，迄今約有一百五十七通諮詢電話，至於詐騙統計，從八月底迄今已有三十六名被害人報案，已通報銀行將轉帳的戶頭列為警示帳戶，將調閱帳戶申設人資料及交易明細，確認詐騙款項是否被領。
北縣消保官黃上峰表示，企業有責任和義務建置客戶個人資料系統的完整性，倘若保護不慎導致洩密，影響民眾權益，被害人可循《消保法》、《民法》或《電腦處理個人資料保護法》等向消保官投訴，尋求相關賠償。