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jjjang
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加入日期: Feb 2002
文章: 511
辦公室裝的三菱MITSUBISHI冷氣應該還算安靜吧, 只有天花板出風口會有翁翁的聲音

但我對三菱的印象很糟, 包括代理商歌林
十幾年前買過錄影機什麼8磁頭的, 一台兩萬四, 以當時物價來說算很貴的
不到四個月磁頭就壞了, 送修後說要換磁頭三千
我說不是有一年免費保固嗎, 服務站才說磁頭是消耗品不保固
看保固卡後面才發現果然有一行小字說磁頭雷射頭馬達之類的不在保固範圍

當時就很不爽, 因為DM和廣告都只有強調買公司貨就有一年免費保固
買的時候也都只強調這點, 當時怎麼不說會有不保固的零件
那我直接買一萬多的水貨用到壞不就好了, 水貨功能還比較強

我還傻傻地寫信去歌林總公司反應這件事,結果是信又被轉回地區服務站和經銷商
那個年代消費者很弱勢, 所以經銷商和服務站的態度都很差, 愛理不理的
經銷商打電話來質問我為什麼寫信去總公司,還說信件寫什麼他都知道
現在大概很難遇到服務站人員會在電話裡對消費者咆哮的吧?
就讓我遇到了,而且不是服務員,而是高雄分公司主管

那時沒網路, 也沒消保官, 只有很熱心但力量不大的消基會
所以當時我說要和消基會申訴時他們也不在乎
都是說好啊, 你去啊
偏偏這時歌林推出新的****, 口號是"尊重消費者權益的歌林"
當時看到這句口號的心情實在是不知怎麼形容, 所以到現在還對這句話印象深刻
大概就是這句話讓我認清了現實,所以後來高雄主管來電說2400成本價修不修時,就不想再爭下去了

以後家裡買家電就不會再堅持買知名品牌或公司貨, 買便宜的用到壞, 要是維修費太貴就不修, 直接換新

扯了一堆,只是看到原po這篇文章突然想起陳年往事,有感而發
當時一起買的三菱電視早丟了,但錄影機還在房間角落,雖然已不能看
消基會那邊應該也有當時申訴的資料,消基會給我的回函好像也都留著
所以上面都是當時事件的陳述,並不是隨便說說來影響三菱或歌林的聲譽
而且已經是很久以前的事,說不定現在三菱的產品很耐用,歌林的售後服務也變得很好
不過從那時起就完全不會考慮這兩個牌子的東西了,所以我也不知道現況是怎樣
舊 2007-05-18, 10:27 AM #48
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