一看就認為是假的~店家上來消毒的吧
但是我們畢竟是局外人~姑且不能妄下評論
那只是猜測~
但是無論是否猜測~就算納文章寫的是真的
我對樓主的支持也不減
原因有二
1.本來態度強硬甚至得理不饒人就是對的(難不成要自己吃虧嗎?)
2.口氣差更理所當然，如果是客人先搞不清楚狀況那就是客人不對
"理虧"這詞懂吧?店家先搞不清楚狀況是後在一副很謙虛的樣子
這樣的做法~不是人人買單，像我就會好好講，但憑甚麼每個人都要
3.假設今天將心比心，在這樣的情形，不但要多跑~還要寄來寄去，
過程的精神耗損和體力，都是負擔，這是無法量化的東西，難道都是消費者錯嗎?

結論：今天無論那篇文章是不真得的，黑店就是黑店
每人心中都有一把尺，如果今天廠商沒有錯是消費者無理取鬧
相信今天PCDVD不會站一堆人出來幫忙說話
但是今天廠商錯在先，難道是後這樣認錯就可以推掉一切責任嗎?
況且，口說無憑，要求寫下口頭承諾的內容，合情合理