抱歉，你到了黑店


原文引用太長；分兩次PO
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量販店的買貴退差價，有多少人會去退？ 行銷學放送

2006/07/27 21:31
量販店與通路商不斷花大錢藉「最便宜、最低價」的促銷手法，目的不是為了賠錢賣給消費者，而是塑造低價的形象，也就是藉著****行銷活動來建立最低價的市場地位，如果順利，確實可吸引很多不知情的顧客上門。表面上廠商低價商品犧牲了利潤空間，可是別忘了，畢竟只有部分的商品是最低價，不是所有的商品都最低價。消費者在買了A低價商品的同時，能順便買了B非最低價商品，業績就會反映在其他的商品上。有時候，雖是同一品牌東西，在不同賣場買到的又是不同的包裝，而其內容物的數量（重量）、品質是否一致，令人懷疑。

探討量販店的惰性策略∼買貴退差價，有多少人會去退？
一、前言
「策略惰性」是指企業認為以前成功的策略就是最適合或最佳的策略，因而不敢輕易改變以前成功或有效的策略。在市場環境急劇變化的時代，企業應避免發生「策略惰性」（strategic inertia）的現象。事實上，過去成功的做法，在未來有可能變成失敗的根源；而別人成功的行徑，也未必能全然適用於不同的企業或產品。當企業在行銷策略若只能一昧循著別人的步伐，藉以「模仿」他人銷售手法，將無法為自己的產品或企業開創自己獨有特色的行銷策略，更因被消費者看破手法易生厭倦，終使消費者唾棄而排斥，將只能陷於泥沼向下沉淪，不但無法帶動業績成長，更可能加速企業的敗亡。
消費者到量販店可以一次購足日常生活所需用品，是大多數消費者前往賣場的主因。但其售價是建立在藉由壓迫供應商的基礎上，而使得能以較低的價格銷售。量販店進貨量大，在生產相對過剩、供過於求的狀況下，便得以通路端來控制商品上架的價格，而能大幅壓低向供應商下單的成本。若供應商不肯壓低價格，那麼很可能就會失去在量販店這個通路鋪貨的機會，於是供應商只好乖乖就範。量販商在激烈的競爭下，相繼打著最低價、最便宜的旗幟，吸引顧客上門，因此，量販店就這樣彼此既是競爭、也相互模仿，惰性的策略就在量販店的經營中，揮之不去。
二、量販店的經營
製造業盛行的「臨界生產」(lean production)，在流通業也開始發生，量販店為了降低倉儲成本，把存貨壓力轉嫁至供應商身上，迫使供應商必須隨時彈性供貨，或者量販店以小批量、多樣化的方式進貨，使得供應商必須自行吸收開發新商品的成本。據了解供應商甚至必須付給量販店「上架費」、「促銷贊助金」等等。有些供應商為求得產品在賣場貨架最顯眼的位置上擺設，還要私下送紅包給擺貨人員或主管，以期能創造較好的銷售量，看來量販店似乎只是為一提供銷售產品之場所。然而量販店面臨競爭，也需不斷的藉由行銷手法與廣告來創造業績。
每日最低價（Every Day Low Price），在國外早已成為訴訟案例，但在國內的賣場行銷企畫人員，卻不斷的一再濫用。想想，一家量販店不但是大型的雜貨店、玩具店、珠寶店、書店、生鮮商店的綜合商場，每日有大批的顧客上門，形成大宗物資的流通中心，產品製造商誰能上架，誰得下架，生殺大權全都在「它」的手上。然而，量販店為保有其同業地位或說是較高的業績，才能作為足以操弄供應商的實力證明，於是量販商不斷的衝高營業額與銷售量，對供應商可以達到以量制價，對顧客則可以達到薄利多銷，最終賺錢的都是量販店本身。
經過數年來年被企業過度的溺愛與寵壞，不能再重複濫用策略惰性的行銷手法，來作為****促銷，因為現在的顧客早就知道行銷人員的詭計。對於不同品牌的量販店，打著相同類似的****用語，誰是原創最先推出的行銷策略者，早已被人淡忘，而消費者也不會因為賣場有無標榜著「最便宜」，做為選擇購買的決定關鍵因素，因為每一家都標榜著類似的****用語，又有多少消費者能確實深入瞭解，誰才是真正最便宜？而量販業者自稱最低價的商品，又該如何證實？這正是另匪夷所思的問題。