剛剛打電話給華碩確認出問題癥結了：
你這個朋友發了兩封信給ASUS，由於兩封內容一致，所以一封有正常回覆，另一封重複的則依照正常工作流程被結案處理了。
請你這位朋友開啟編號RWTM20070402231331742-343的信即可找到華碩的正常回覆。

結論：你這朋友應該是在跟你開玩笑吧...。