引用:
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作者toyakoyo99
雖然理論上elsa並沒有錯，不過答應客戶的沒有做到會讓客戶感到有點淒涼....
這基本上是種奇魔子的問題....
哀...傳說中elsa的良好保固已經不見了嗎??有時候感覺她們的維修實在有點鳥...
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去年我的舊卡525ultra壞了，我用機車快遞送去elsa 的總公司，客服人員回答我代轉工廠維修，二個星期後同樣也用機車快遞送回我公司，不用任何費用，連維修費也免了(我卡早過了保固，)，接到卡當時奇摩子超好的，不過這是我個人的經驗，不代表全體…
有時人要厚道點，已經換新卡給你了，我覺得已經達到保固的要求了，沒換良品給你我覺得已經仁致義盡，或許公司接你電話的人答應你，但站在公司的立場會換你嗎?報上去馬上就被上頭打搶了！
我個人覺得這樣已經很好了，不然你去翻翻其它的討論串，看看別家公司是怎麼做保固的，再回頭看看自已，答案就很明白啦…