我想消費者的心理是"百百款"
但店家或廠商的心態只有一種
就是"客人至上"
曾經聽過一個故事

一位客人到五星級飯店吃牛排
客人要求七分熟，但飯店端了十盤的牛排
但，客人始終不滿意，最後
飯店不僅不收錢還另外送上餐卷

這個故事中，客人雖然是我們所稱的"澳客"
但是，飯店的處事態度才真正深得人心。