引用:
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作者autumnleaves
這世界果然黑暗
朋友公司電腦出問題
找他們的合作廠商處理
檢測結果說是主機板出了問題
說什麼華碩此系列主機板過保又已經停產建議升級硬體要花一筆錢
我關心一下請朋友給我他們主機板的序號打華碩客服查了一下保固期到了沒？！
我還沒有查就認知3年的保固應該沒有這麼快過保？懷疑維修廠商的說法？
一查的結果保固還有好幾個月 後送維修可能沒有費用產生頂多花些小錢
感覺廠商一句過保就要讓人掏錢真是有夠不厚道
廠商能賺的給他賺無可厚非
做生意做到這樣沒有誠信真讓人感嘆
我建議友人公司換合作的電腦公司不然又要被當凱子不知多久
我請我朋友直接送華碩維修站得到的服務可能還比較好
我想問各位網友：
1.你們碰這樣的公司會如何處理？應對？
2.一般私人公司是否都跟維修廠商簽訂合約較有保障？合約有什麼地方該注意？
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1.廠商的立場對於保固一台電腦，他們一般不太會以零組件的方式去做保固，而是要以『一整台電腦』來看待，所以即便是檢測出單一元件毀損，可能也不方便用零組件的維修觀點下去衡量。而且如果樓主自行送修華碩且更換主機板的話，型號規格一樣的話那應該對於整台電腦的廠商保固應該沒影響，但是如果規格有變更，那麼對於整台電腦的日後保固可能會產生有爭議的地方。
2.///主機板過保又已經停產///
=====>其實過不過保是其次，重點是現在主機板規格變動太快，一項產品單一生命週期很短，面臨停產沒有良品或是新品替代是比較麻煩的事情。再者，廠商組裝一台新電腦來講，一般不會用當下最新的元件型號，所以相對的等這個元件毀損時，通常市面上都難以買到相同的新品來替換。基本上，我覺得以樓主的情形，廠商說以升級硬體的方式做維修的動作其實應該可以接受，您可以要求保留主要核心元件的方式作最小消費的維修，比如保留CPU/記憶體，取代以相容性主機板的方式來做維修(別讓廠商把AMD改成Intel，DDR改成DDR2這種大幅度的變更就可以了)，這樣子以整台電腦的觀點來說，樓主的公司在沒有私自變更物品規格的情況之下可以讓廠商可以繼續履行日後保固的義務，而也兼顧到讓公司沒有多餘不必要的開支。