各位親愛的會員您好


小管家與拍賣團隊每天都會透過部落格與討論區了解各位對於「交易手續費」的意見並適時的回應，也希望各位繼續透過這兩個管道與我們互動。今天我將針對幾點較多人反應的意見說明如下：

Yahoo!奇摩拍賣收交易手續費，是否要到其他地方經營

Yahoo!奇摩拍賣在近五年來持續的經營人氣與買氣，相信各位會員應該都感受到，身旁的親朋好友越來越多人是Yahoo!奇摩拍賣的買家甚至賣家，而且多半也都只在Yahoo!奇摩拍賣上買賣，正是因為拍賣的「群聚效應」，單一的買家或賣家透過適當的平台集合在一起，平台也因此持續的成長。

市場上除了Yahoo!奇摩拍賣之外，也有其他的拍賣業者（甚至是免費），為什麼Yahoo!奇摩拍賣可以一枝獨秀？正是因為Yahoo!奇摩拍賣持續深耕這塊市場，累積了經驗、了解買賣家的需要、持續發展功能與服務，與大家一起打拼的結果。

在前兩天的說明裡我已經提到，為了維持龐大的平台與繼續發展，收取費用是必需的。我們也深深了解今天的拍賣榮景是買、賣家與平台間共榮共存的結果。所以我們一方面希望賣家們了解與體諒維持平台發展必須收費，而打算另闢途徑經營的賣家也可以比較一下不同平台間所需的成本以及提供的效益。Yahoo!奇摩拍賣正是持續致力提供交易相關服務，幫賣家把商品賣得好的業者。也深信大部分的會員需要的應該是一個穩定發展、持續改進功能與服務，持續為賣家招來買家，永續經營的平台。

Yahoo!奇摩拍賣與賣家一樣，都是在經營一項事業。相信賣家們是最能了解“經營成本“概念的人，而沒有事業是不需要有收入與利潤就可以持續經營的。也誠摯的希望各位賣家可以仔細評估各種不同通路的優缺點後決定往後要在哪裡繼續經營，我們希望在未來仍然是各位經營的夥伴，共同提供買家好的商品與服務。

賣東西是賣家自己拍照、自己寫描述、自己做結標後處理，為什麼要付費給Yahoo!奇摩拍賣？

這個問題就必須要借實體通路的案例來說明。供應商或製造商要透過通路（如賣場、百貨公司、便利店）銷售，不外乎有幾種費用—設櫃費或上架費（比較像是店租的概念）、抽成甚至包底（無論銷售多少都必須支付固定抽成金額給通路），雖然商品甚至銷售人員都是廠商請的，但為何仍然要支付很高的費用給通路？原因就是通路扮演了為廠商招來消費者的角色。廠商只需要專注於生產或引進商品，促進銷售的工作就交給通路。

Yahoo!奇摩拍賣扮演的也正是類似的角色，購買設備架構平台、提供各項搜尋瀏覽功能、透過各種****與促銷吸引買家來平台消費、設置評價等機制讓買家願意在網路上跟陌生的賣家購買、提供“買家賣家保障方案“增加買家安心感...。這一切投資，如果單一的賣家要完全自行架構，成本肯定是相當高昂，但是透過 Yahoo!奇摩拍賣，賣家只需要專注於開發商品與作好銷售後的處理，就可以讓來自四面八方的買家跟您完成交易。

我們深信我們提供了最有效率的通路價值，賣家很彈性的可以調整自己的經營規模去因應市場（實體的店面絕對做不到坪數隨時依照你的經營需要而忽大忽小，甚至24小時都可能有人上門、要暫時休個假也不會浪費租金等彈性）。相信賣家們都可以了解。

我們非常歡迎各種對於交易手續費的意見，也希望各位會員會本著理性溝通的原則暢所欲言，謝謝。



Yahoo!奇摩電子商務服務事業部副總經理 洪小玲 敬上