給樓主.剛剛看了一下這個網站.
它有接受international order的話應該就是有接受國際信用卡.
您有把每次往返的email備份嗎?
有的話把之前包括訂購等的資料一併reply給客服.

另外已經過了這麼久也被請款了.發卡銀行應該也幫不了您.
因為他們沒辦法證實您是否真的有收到貨品沒有.
所以可能還是需要您自己跟此一購物網站溝通爭取了.

補充.如您英文還行的話.
寫mail給他們直接申訴. 不是email喔..
我看到網站上有他們公司的地址.
在國外發封信過去抱怨跟申訴是比較正式的作法. 公司也會比較重視.