關於三星,我的經驗......
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之前我報修了一台151P,狀況是使用30分鐘後會發出令人抓狂的高頻聲,送修後"約兩個星期",有一天早上一個男的工程師打電話來,以下是大概的通話內容,
工程師:螢幕是好的沒有問題,
我:這個現象以前不會,而且我家的另兩台三星15吋和17吋也不會有這個現象,所以一定有問題!
工程師:你只要將亮度調到95就不會有高頻聲了,
我:亮度調到95?那螢幕不就整面反白了,你要不要我戴太陽眼鏡?
工程師:調到65也不會,應該可以接受吧?
我:65我也覺得太亮了,我習慣調在45左右,而且即使現在65可以,你能保證不會過了保固期就不行了嗎?
工程師: (口氣變的非常差)反正我說沒問題就沒問題,這一兩天我就會幫你寄回去!
我: (也大聲起來)你可以再大聲一點沒關係,反正我已經開始錄音了(其實我沒有錄),有沒有問題不是你說了算,你寄回來沒關係,反正離保固期還10個多月,你寄回來我就報修一次,反正運費又不用我出.
......(繼續了三五分鐘,我好像有要求請他經理來聽)......
工程師: (態度開始軟化)那我幫你換一塊高壓版好了..
我:我管你換什麼版,反正問題沒好我就繼續修!

掛上電話,好幾個同事都過來關切,換句話說,這段辦公室對話有一堆同事可做證,不怕鼎翔來告,而螢幕也在換了高壓版之後解決了高頻聲,所以就是高壓版有問題,工程師還敢硬凹!
鼎翔的服務好不好?我不在乎,因為以後不買鼎翔代理的東西了!