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jerryc168
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加入日期: Nov 2001
文章: 102
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作者dickly
初次在板上發言!

最近對DELL的2407感興趣所以跑到板上參考,

板上蠻多人都說DELL客服不錯,

加上網拍沒收據無法報帳,所以決定向打電話DELL訂。

不過第一次訂就碰上不好的經驗

向DELL訂購完刷卡付費後,信用卡公司也馬上打來確認

沒想到過1小時後信用卡公司通知說又刷了一筆

我家人懷疑是盜刷,打電話向DELL確認,結果客服也不知是怎麼回事。

直說她們沒有盜刷,要客服取消交易,客服只說要我們收到帳單再找他們退款,

於是跟客服起了爭執,結果客服竟然直接掛我們電話。

雖然那位客服過沒多久又打電話來道歉,不過感覺不太好就是了。

最後也是我們自己打去信用卡公司,信用卡公司才告知有一筆交易已經取消了。

交易取消也不是DELL通知的,給要向DELL訂貨的參考一下,如要刷卡得多注意一下!


DELL是大公司,不會也不敢去A客戶的錢。
不過業務人員的疏失難免,
我買的DELL 2407 五年保固是透過網路上買的
打去確認保固,客服居然跟我說電腦資料上只有三年。
後來轉接到該筆訂單的業務才確定是他弄錯了,
已經更正,但電腦系統要一兩個禮拜才會變更。

所以不必擔心DELL會去騙你,但是該確認的還是要確認。
舊 2006-06-17, 01:58 AM #18
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