觀天下...? 就是主要是汐止鄰近一帶的有線電視業者?

我以前念高中時曾經跟這家交手過 (十一年前左右), 只能說, 觀天下很差勁, 客服跟你說要多一點人打電話去反應, 基本上只是拖延戰術, 畢竟一個一個人去打電話, 你根本無法得知到底有沒有人打電話, 客服也可以虎爛你沒有人反應, 到最後他們就是擺爛.

交手那次, 就是觀天下在無預警狀況下突然把MTV台給取消, 然後換成華衛音樂台與Channel V, 我打電話去, 客服就是跟我說連同我只有兩個人反應, 大家也沒抗議, 所以拒絕換回MTV台; 觀天下那時是汐止地區某民代所經營, 我媽與該民代的母親有認識, 因此我媽有請該民代母親調回MTV, 但是仍然不得要領, 據我打到MTV台瞭解, 那一次是觀天下為了減低成本, 所以不再與MTV台續約, 而華衛音樂台便宜, Channel V則是與衛視其他頻道一起所以不得不買, 因此觀天下就把MTV給刪掉了.

我打去客服, 他們堅持他們只保障頻道數而不是頻道種類, 因此假設他們保障會有五十個頻道, 但是五十個頻道都是賣藥的他們也沒有錯, 當時念高中的我超喜歡西洋音樂, 當時又沒網路, 於是在每節下課都打電話到觀天下客服, 觀天下機房工程師, 還有主管有線電視的機關投訴, 以上三個地方就是每天打, 每天去要求他們恢復MTV, 後來結果是...

1. 客服一直百爛敷衍, 浪費時間, 最沒有用的窗口
2. 機房工程師威脅要報警告我騷擾, 我駁稱要其指出我如何騷擾...工程師無言...
3. 主管機關兩次行文要求改善, 機房工程師說 "你很行, 找人來電我們.."

到最後就是沒有下文, 但是我仍然每天打電話去機房問候, 就突然有一天, MTV台終於回來了, 而且Channel V跟華衛也沒有少, 我打電話本來想去機房謝謝一下工程師, 工程師就是一副不要再去吵他的語氣, 說 "我已經調回來MTV了, 你好好唸書, 不要在打電話來了"

我的感覺是, 觀天下調頻道非常隨便, 只要你敢吵你敢凹就有可能調回來, 找客服只會敷衍你, 看看我的MTV事件, 頻道可以無故消失, 也可以因為工程師不堪其擾而恢復, 所以, 請不要再找客服, 直接叫客服轉給有能力作決定的人, 用不著客服當夾心餅乾, 畢竟他們也無能為力, 而政府單位也是, 雙管齊下才有用, 必要時直接登門拜訪, 態度一定要強硬, 畢竟, 觀天下在地方上的營運行徑真的是不及格.