由於態度服務欠佳，以投訴客服，以下是我的投訴內容：

5/10(三)晚間，因2天前購買之燒錄器有問題，帶去新竹光復店退貨，維修人員態度極差，
雖當場測試沒問題，但顧客我就是無法正常使用，燒�***子機率過高，再者是新品，怎可
以無法退貨？維修人員還挑毛病，說有鎖過螺絲痕跡，他們無法再包裝上架，這就怪了，
那就是燦坤服務差，把退回商品再包裝賣，螺絲痕跡就又怎能確定是顧客我造成的，既然
都是包裝過再賣，怎能栽贓給我？
總而言之，燒錄器就是有問題，我已經到別家店退貨了，依消基會規定，顧客在七天內有
權力退貨，難道我使用上有瑕疵，都無法退貨？再者，服務員態度惡劣，說他是最大，可
以決定要不要退貨，真不知有比店長大嗎？只是維修人員可以這麼不客氣。
加上既然是維修部，顧客本來就是有問題才去，當然心情就不好，還跟顧客我大小聲，基
本禮貌都不懂，燦坤是怎樣聘人的？難道發生財務危機導致服務品質欠佳嗎？顧客我不是
大戶，只是平民百姓，但我常去燦坤買東西，買東西時服務人員親切推銷，但售後服務不
應該是如此吧，競爭的市場，不只是低價而已，重點在於售後服務，就如燦坤現在財務危
機，還須強力刊登供應廠商不斷貨，為的是什麼？就是讓客務能得到完善的售後服務，所
以這種後勤維修人員，應該要有良好禮貌才是。另外，燦坤不是也舉辦最佳微笑人員，好
的服務員該獎勵，但這種人員讓顧客我極為不高興，是不是燦坤也該處理呢？這服務員還
很兇，大聲說他叫[林士x]，是怎樣？他是真的很大牌是嗎？態度極為惡劣，請燦坤得好好
處理他，不是嗎？