網路開店—商品買賣e化
1. 為何要將商品上網販售？
A：節省店面承租費(節省水電開銷)，不因承租關係而有調整租金之問題。節省人事成本支出，商品24小時可以販售，沒有商品於店面遭意外損壞或偷竊之情形發生(減少監視設備及保全費用之支出)，商店不會因為承租之關係，因改變地址而失去固定消費者(網址固定不變)，商品沒有自然災害之損失(風災、火災、水災，地震)。
2. 網路販售之優勢
A：網際網路在ISP業者之經營策略下，將朝向如同家用電視般之普及，截至2003
年6月之統計，台灣上網普及率近4成(876萬人)而資訊發達的網路環境，在於24小時之優勢情形下，可以讓有不同空閒時
間之消費者，依其在自由的時間享受購物的便利，這不是傳統商店可以有的方
式，而且商品之購買，沒有距離的限制，及交通因素之考量，更可以將產品庫
存透明化，不會有白跑一趟的情形。
對於居住在交通擁擠之都市的消費者，有著極大的優勢。
資深分析家指出，使用寬頻上網的用戶較撥接用戶花費更多的時間進行線上消費。
3. 網路商品吸引的原因？
A：分為幾部分說明：
網路：可以運用網路搜尋找到理想商品，24小時採購樂趣，避開實體商店之
採購人潮，新產品或特殊商品可以購得。
商品：商品更新快，說明清楚(詳細的商品資訊)
價錢：商品價錢公開，可以自行比價
消費者：沒有店員之壓力、寄送便利，產品選擇多元化，更多之附加服務。

網路開店須具備哪些條件？
1. 好記網址(網域名稱)。
2. 商品有特色。
3. 價錢需合理。
4. 付款及收貨容易(需具備多樣繳款方式，交貨迅速)。
5. 售後服務佳(包含退貨服務)。
6. 建立良好商品口碑。
7. 需要有面臨連續虧損之準備(需再檢討)。
8. 產品需要有差異性(因為網路商店門檻低，造成競爭者多，須有差異性來突顯自己)。

網路開店開始
(一)註冊域名：註冊費、管理費
(二)網站空間：
1. 租用虛擬主機：
優點：不需支出主機硬體及升級費用、有專屬機房(視主機商而言)、有功能強大之防火牆(視主機商而言)、免除消防安全顧慮(視主機商而言)、不用自行支出電費。
缺點：高費用支出(視主機商定價)、線路品質不確定(視主機商品質)、綁約(一年以上)、主機穩定度無法控制(視租用主機商品質)、儲存空間有限(視支出費用決定)、有流量限制(視租用主機商品質)。
2. 自行架設主機：
優點：儲存空間自行決定、無流量限制(視申請之寬頻)、無額外租用費用、使用已有之頻寬、線路品質可控制(視寬頻之ISP)。
缺點：需自行支出硬體及電力費用、有消防安全顧慮、網站頻寬有限(影響參觀人數)、須具備基本程式之程度。
(三)工具軟體：網頁設計軟體、論壇或是討論區軟體、上傳軟體。
(四)網頁內容：自行製作或是利用套裝網路商店(如奇摩，台灣固網…)
內容：商店簡介，產品介紹。
附加內容：活動訊息、留言版、常見問題(匯款、退貨或是產品問題)、
電子報、夥伴網站、會員管理、商品管理、訂單管理。
(五)商品管理分類：商品拍照上傳網站並加以分類，庫存顯示，資料庫管理。
(六)商品定價：需訂出合理價位，並提供折扣方式。
(七)收款：郵政劃撥、ATM繳款或銀行匯款、線上刷卡，貨到付款(代
收貨價)。
(八)運費支出：選擇由誰吸收，依商品內容訂出運費或免運費區段。
(九)出貨方式：貨物宅配服務、代收貨價、交貨要迅速。

商品銷售分工項目
1. 接收訂單：傳真訂單、e-mail訂單、電話訂單。
2. 確認匯款：網路銀行確認、ATM資料確認、郵政劃撥確認、信用卡刷卡確認
3. 出貨執行：依訂單出貨(宅急便、宅配)。
4. 商品客服：退貨服務、客戶資料建檔、商品認同建檔、e-mail滿意調查、電
話訪問、促銷通知、折扣活動。
5. 每月商品出貨統計(數據參考)、商品庫存計算、進銷存資料統計。