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nzcym
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加入日期: May 2002
文章: 875
引用:
作者哞哞 Sonic Ron
哞以前開電腦門市時就遇過許多令人哭笑不得的問題,在以前那個時代,客戶的電腦壞掉了,電腦公司的工程師們都得"千里迢迢∼免費的過去幫忙維修",雖然是當時的利潤較高,所以在這樣的模式下賺不了什麼錢、但還算可以糊口飯吃,可是也因為如此,而遇過許許多多不可理喻的事情!

.........................................................還有遇過來買電腦的,告訴我們家的工程師說只要學學電腦、上上網而已,越便宜越好,我們家的工程師就照客戶的需求配了套合宜且價格實惠的系統出機,過不到三天客戶上門來,一股惱的衝著哞罵,說我們賣給他什麼爛電腦,問了原委後才知道是他朋友到他家時說他的處理器、記憶體、螢幕都比他朋友爛,問了客戶其友人的配備大致是啥與花費多少購買,結果...配備是比較好沒錯,但價格卻是兩倍多!但照這樣回覆客人卻同樣被指責說你們賣這種機器給我就是讓我丟臉之類的,當初的需求與價格越低越好的要求真不知道是誰開的...秉持著服務精神,還是禮貌的應對並依照他的要求做貼差額替換,最後那堆已拆封且包裝以丟棄之配備全部只能自己認賠送給親朋好友們使用...

直至現在想起,再與現在電腦賣場賣出的電腦有問題"使用者必須自行送修"的情形相比,真的覺得部分的台灣人太容易有"得寸進尺"的心態產生。
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所以我都是提出高中低三檔配備給客戶/親朋好友過目 , 請他們自行圈選配備 . 選完以後請他們寫下當時年月日 (直接要他們簽名就太 @#$%^&) 把圈選單影印兩份 , 正本留下存底 (下回去修理之前翻一下就知道要準備哪些 Driver) , 第一份影本發還購買者 , 另用透明封口塑膠袋把第二份影本和裝機完成後的乾淨 ghost image CD 封起來 . 整個貼在機殼右側板 (所以平常也不會去動到) .

即使事後還有意見的話 (e.g. 東嫌西嫌 , 嫌 RAM 太貴 , 嫌 HDD 太小 .... ) 至少還有白紙黑字擋一下 , 中毒不能動 , 那你就可以用電話教購買者自己 Ghost 回去 . 不過沒插電源線這檔事恐怕只有 [用熱熔膠幫使用者固定電源插頭] .
舊 2006-01-15, 05:36 AM #28
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