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哞哞 Sonic Ron
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加入日期: Aug 2000
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哞以前開電腦門市時就遇過許多令人哭笑不得的問題,在以前那個時代,客戶的電腦壞掉了,電腦公司的工程師們都得"千里迢迢∼免費的過去幫忙維修",雖然是當時的利潤較高,所以在這樣的模式下賺不了什麼錢、但還算可以糊口飯吃,可是也因為如此,而遇過許許多多不可理喻的事情!

還記得最清楚的,因為為求員工下班時間不被客戶打擾,故店內名片除了公司電話外,都是印上哞的行動電話。某次,凌晨三點左右電話急響,剛做完帳,睡眼惺忪而正打算****休息的哞接起電話,電話的那端口氣似急迫的訴說電腦無法開機、要趕資料之類的,要哞馬上去幫他處理,告知客戶現在是下班時間、而且已經是凌晨了,可能不太方便之類的回覆,客戶則不悅的提高了音量說著電腦是像我們買的,我們就該處理之類的話語,且資料非常急用,所以要我一定要過去不可!沖了把冷水∼壓抑著疲憊的精神前往客戶的住處,到了電腦桌前按了按電源開關,還真的完全沒反應!轉個身往電腦後方查看,喵的B∼插在牆壁上的電源線根本沒插!!!將電源線重新插入並正常開機後轉過身回覆客人:電腦沒有插電所以理所當然無法開機!結果...那個客戶開始劈啪叫∼說:電腦是跟你們買的!就是不懂才要找你們啊!這又不是我的錯...%^&#@%...批哩啪啦的唸了一堆,哞還是保持與剛回覆時同樣的輕聲和緩回覆道:實在是非常抱歉,您的電腦現在可以正常運作,您可開始使用了。結果客戶回覆:反正作業下星期才要交,現在沒心情弄,你可以回去了!!!原來客戶是要交一周後才要繳交的在職進修班作業!!!還真趕...

還有遇過來買電腦的,告訴我們家的工程師說只要學學電腦、上上網而已,越便宜越好,我們家的工程師就照客戶的需求配了套合宜且價格實惠的系統出機,過不到三天客戶上門來,一股惱的衝著哞罵,說我們賣給他什麼爛電腦,問了原委後才知道是他朋友到他家時說他的處理器、記憶體、螢幕都比他朋友爛,問了客戶其友人的配備大致是啥與花費多少購買,結果...配備是比較好沒錯,但價格卻是兩倍多!但照這樣回覆客人卻同樣被指責說你們賣這種機器給我就是讓我丟臉之類的,當初的需求與價格越低越好的要求真不知道是誰開的...秉持著服務精神,還是禮貌的應對並依照他的要求做貼差額替換,最後那堆已拆封且包裝以丟棄之配備全部只能自己認賠送給親朋好友們使用...

直至現在想起,再與現在電腦賣場賣出的電腦有問題"使用者必須自行送修"的情形相比,真的覺得部分的台灣人太容易有"得寸進尺"的心態產生。
舊 2006-01-15, 04:27 AM #23
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