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加入日期: Jan 2001
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的確是會這樣..
記得看過幾次討論,有的維修處,網友送修主機版或顯卡更換電容.
自從有看有幾次討論,有廠商做過現場維修,幾十分鐘好後,現在的討論,如果有維修處.
沒有做到可以"現場維修,馬上用好",就可以直接發文章上來罵了..
有的商品,經銷商可以做到七日有問題,換新處理..(其實這針對硬碟,RAM等)
經銷商剛好有現貨,只要外觀確定無人為,就可以換新處理,但其他商品比較難.
可是目前已經變成,任何商品,只要七日內有問題,經銷商,就必須"馬上"換新處理.
如果有送修原廠的動作,拖個一天的動作,就可以發文章上來罵了...
(但其實這個動作,只要廠商確定是新品故障,非人為因素,絕大部份都是換新處理,但是廠商必須先檢測才行).
客人:老闆,我這台電腦壞了,應該是電源供應器壞了,你幫我換掉
老闆:你好,你可以先把電腦先留著嗎?我等一下檢查看看,確定看看是什麼問題
客人:你先用我的啦
老闆:我目前還有五台電腦在排隊修理喔~
客人:我這只是電源供應器壞掉而以,很簡單的,你用一下就好了
老闆:啊~你都說很簡單,那應該會換吧~你自己換,連工資都不用給我賺了.
客人:不會吧~換這個還要收工資喔~
老闆:啊~沒關係啦~你自己買回去換,就不用給我賺工資了啦~
客人:這我不會換啦~但是這個很簡單啦~
老闆:~_~,你先留著啦~又不一定是電源供應器壞掉
客人:這是電源供應器壞掉沒錯啦~
老闆:不然這樣好了,我馬上幫你換,也不收工資,反正你都確定是電源供應器壞了.
那我換好,應該可以不用"測試了吧".
客人:換好,就順便測看看啊~說不定不是電源供應器壞掉...
老闆:好,那你就留著,排第六個..檢查完後,在告訴你"確定"是什麼壞掉.
如果不要,請你拿去別的地方.
客人:老闆,你不會做生意喔~念~念~念,那有像你這樣做生意的,生意不是這樣做的...
這就是現在的"中數"客人(已經不敢說少數了,因為已經不只是少數了)
1.不尊重專業
2.自己為是,明明連換都不會,但會說"很簡單"
3.無禮,不想排隊,只想插隊,以自我為中心.
4.工資也不願意付.
以上四點,很多消費者,可以自己"想看看",是不是屬於這樣的.
做生意要怎樣做,我知道,但我也是有"人格"的,服務業也是人,彼此互相尊重是應該的,如果照著每個人的"意思做",我知道我要說很多謊,而且會失去很多信用,因為大部份維修的電腦,都會說好,預估修好的時間,一但有人插隊,一樣對不起客人..
PS:上述是很"客氣"的言語,還有更誇張的客人言語,想起來,都還一肚子氣..
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