二年前三月的燦坤從home pc股，獨立出了這個部門，小弟那時是家電的日間工讀生，本身就很喜歡電腦，終於等到了這個職位，於是二話不說，技支正職當了二年整，今年三月底暫時休息到現在，其實樓主講的問題，及內容的好壞評價，只能說跟公司制度有極大關係，制度是死的，或許是在規範特別的有心會員，卻無形增加了一般或好會員的權益，有時將心比心，才能盡可能將雙方化解誤會，起初我也是抱著公司規定來做好自己，長時間來說不是對的事，相信只有身在其中的人，最能感受到當中其意，類似這樣的案子，接到不能接了，建議找老鳥及"真正"想服務的技支人員或相關人員，有些其實是可通融的，但要看處事者如何判斷及選擇，有機會到其他門市比較看看，還是有很多熱心的店員，真的，但我不說我，因為"把事做對，比把事做好更重要"。

事情沒有絕對的對或錯，只有角度的認同問題！^_^祝大家新年行大運