引用:
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作者horse7
存心找碴一樣要維持好的態度呀
服務業本來就是如此
除了賣商品, 服務也是在整個購買價值裡面
人都是有情緒性沒有錯, 但如果自己是從事服務業就認份點了
一肚子鳥氣還是只能等下班後再發洩
如果做不到的話, 只能說這個人不適合從事服務業的前線人員, 儘早改行比較好
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我記的以前在敎淺能訓練時,當人家打您時,您還要跟他說聲謝謝..
不過後來我又思考了一件事,士可殺不可弩,當有利時,人家怎麼罵您打您,您都要跟他服務熱中的說聲謝謝,但當沒有利時,那就要做烈士,士可殺不可弩的態度去面對他...
今天不管是不是服務業,或是根本沒相關的行業,人生這種事情都會常遇到..
只是服務業比較能凸顯每個人的修養問題,我覺得在服務業的人,我們才因該更尊敬他,
畢竟他們常做我們不敢做的事情....