跟你之前堅持的主觀感受,賣家無法零賣的狀況是不一樣的,請不要”爛鳥比雞腿”∼
難道你已經把消費者權益無限上綱了∼
引用:
作者meidoku98
我說不會回文,但我已經有食言的記錄,所以不能跟各位保證什麼
我會自已努力沉住氣的,各位祝福我吧
但基本的原則,我並沒有退讓過
主觀意見各自尊重
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邏輯有問題是客觀意見。
引用:
作者meidoku98
公眾商家,本來就可受到大家的公評,沒有尊重不尊重的問題
這些都是最基本的原則
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那在公開發表意見,也是可是受到大家的主觀意見公平,沒有尊重不尊重的問題。
這些也是最基本的原則。
引用:
作者meidoku98
以下為我的論點整理,當然這都是個人意見,接不接受請自便
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讓我把我的論點再整理的有條理一點,給大家參考一下
1.網購商家消保法給消費者有七天退貨的權利,但退貨的商品需要包裝完整不拆封為原則(事實上關於這一點我是滿有疑問的)
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在消保法中網夠商品,是可以七天內無條件退貨的,不是不拆封為原則。
引用:
作者meidoku98
5.賣家的確有跟我說過,建議我想零買試用,可去小賣店零買,問題賣家所賣的空片,市面上跟本看不到,我要去那裡零買?我問他,他有沒有批貨給那些實體店家?我也不願告訴我是怎樣?這又是什麼態度?
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他不願或是不能告訴你,算是態度不好嗎?
引用:
作者meidoku98
6.商家並沒有義務,一定要提供試吃,或是零賣試用的服務,但相對的比起有提供試吃與零賣試用的商家,兩相比較之下,自然是有提供的商家比較大方,沒提供這項服務的商家,感覺上比較龜毛。這跟商家有沒有在拍賣上聲明,規定不能退貨一點關係也沒有,更何況,有提供零買試用服務的商家,像是王大,他賣的空片也沒有比較貴,沒有因此而把提供試用服務的成本,反映在售價上。有提供試用服務的商家感覺較好,沒提供試用服務的商家感覺較差,這是事實,那客人說沒有提供的很龜毛,這有什麼不對?這跟我要不要跟其它人買一點關係也沒有,還是改變不了龜毛的事實,龜毛是主觀感受的批評,不是客觀評論的數據,更不是謾罵與污辱,憑那一點說消費者不能罵的?
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真是自打嘴巴,一下又說不是謾罵,一下又說憑哪一點不能罵,真是前後矛盾不自知。
既然是主觀感受只有適不適合的問題,沒有什麼好或不好,差或不差的問題。
引用:
作者meidoku98
7.商家的規定不能退貨,就算有事先聲明給消費者看到,也要以不違反消保法為原則,今天如果我當真沒拆封,難道就當真不給退了嗎?
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不違反消保法沒錯,但是有人覺得你這一點不對嗎?你之前有提出這一點嗎?
引用:
作者meidoku98
8.我的訴求重點也完全不在要不要退貨上頭,而是面對不給退貨的商家,商家是不是應該用一個雙方互利的配套措施來解決不能退貨對買家造成的不便?這是不是商家應盡的責任?所以我認為,給買家零買試用是最好的解決方式,既然不必說在運送途中,讓商品產生損壞。也可以讓消費者對商家的服務產生信心。
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關於退貨這一點,網購商品只要在七天內要退貨,消費者都可以爭取自己的權益。
但是零買試用這一項,是賣家的自由權益,你認為他龜毛是你的自由權益,那麼被他人(賣家以外的人)認為是澳客也是他人的自由權益,只是主觀想法而已。
引用:
作者meidoku98
9.退貨真的不是重點,像是我之前曾在小賣店,零買十片,買有約四、五種,加起來近五十片,結果那些片沒一個好燒的,但是那些四五種空片,用一用至少也還剩三十片,就這樣丟掉也是浪費。所以就試著跟小賣店家盧看看能不能退貨,他就一直在抱怨,給你買小量的就是希望你拿回去試燒,好用再過來買的,有點不太高興,我想想也對,這是我太龜毛了,接著他又說我的這些片上有刮痕,表明不願退貨,我自知理虧就算了,我也沒強迫他一定要退貨不可。非逼不得已我也不想當澳客呀
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的確是自己思慮不周,每種零買一兩片或是兩三片就差不多了∼
引用:
作者meidoku98
今天在這傳達的就是,不給退貨的商家,絕對不會讓人覺得龜毛,而是堅持原則的同時,有沒有同理心給消費者?以消費者的立場,想出一個兩全的解決之道?還是說以一句,你不是我的客群就打發掉了,今天一個老闆對你說,
我的客人多你一個不多啦!
你會認為這樣是很好的態度嗎?
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如果對方有明說這樣的話,的確是不好的態度。
引用:
作者meidoku98
10.今天商家可以很理性的直接表明,我沒有這樣的義務,非要為消費者想不可,因為你不是我的客群,消費者當然不可以強迫他,只要不違反消保法的話,但憑什麼消費者要因為你不是我的客群這句話,就因此而體諒商家,連批評他龜毛也不可以?
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可是你提到的那個賣家有明白的這樣說嗎?
記得之前你的回文是說沒有哦∼
引用:
作者meidoku98
11.最後一點,也許我的標題真的打錯了,應該是問:要求先小量零買,日後再大量購買,但被賣家拒絕,你會認為這個賣家很龜毛嗎?
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我不會,就算是提了對方不接受也不會。
畢竟人的修養是要往好的方向去進步,而不是往不好的方向去退步。
引用:
作者meidoku98
不要跟我說賣家的鎖定的客群本來就是批發市場的客群,最好是這樣啦,批發市場的客群,隨便買一次都數萬片,數干片的,既然賣家鎖定的客群跟小賣店不同,何不規定所有買家都限定要買一千片以上才給賣呢?有種就這樣子搞呀
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我的主觀想法是,你最後一句話的語氣,有”見笑轉生氣”(台語的俗語)的感覺哦∼