說的好，這裡不是一言堂

總算是有少數持理性態度看待事情的網友了，更何況我都已經認錯了，不然還想怎樣？


期待在這篇裡跟我持反對意見的網友，日後遇到黑店時會上來這裡po文出氣，到時候我再來說風涼話，打落水狗玩一玩。

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讓我把我的論點再整理的有條理一點，給大家參考一下

1.網購商家消保法給消費者有七天退貨的權利，但退貨的商品需要包裝完整不拆封為原則(事實上關於這一點我是滿有疑問的)

2.退貨很容易會在運送當****紕漏，由其是網購，所以非必要網購最好不要退貨，這對商家來說是很大的麻煩

3.但是消費者對於看不到的商品，萬一發生買了後悔的狀況，以消費者的立場如何去保障他不會買到後悔的商品，有沒有辨法避免這樣的狀況？

4.如果是空片的生意來說，那最理想的方式就是讓消費者零買來試用，比如說可去小賣店零買，或是讓消費者零買五片十片，消費者用的滿意，就可以進一步的對賣家的商品產生信心，很多百貨公司不都會有給人試吃的嗎，就是同樣的道理。

5.賣家的確有跟我說過，建議我想零買試用，可去小賣店零買，問題賣家所賣的空片，市面上跟本看不到，我要去那裡零買？我問他，他有沒有批貨給那些實體店家？我也不願告訴我是怎樣？這又是什麼態度？

6.商家並沒有義務，一定要提供試吃，或是零賣試用的服務，但相對的比起有提供試吃與零賣試用的商家，兩相比較之下，自然是有提供的商家比較大方，沒提供這項服務的商家，感覺上比較龜毛。這跟商家有沒有在拍賣上聲明，規定不能退貨一點關係也沒有，更何況，有提供零買試用服務的商家，像是王大，他賣的空片也沒有比較貴，沒有因此而把提供試用服務的成本，反映在售價上。有提供試用服務的商家感覺較好，沒提供試用服務的商家感覺較差，這是事實，那客人說沒有提供的很龜毛，這有什麼不對？這跟我要不要跟其它人買一點關係也沒有，還是改變不了龜毛的事實，龜毛是主觀感受的批評，不是客觀評論的數據，更不是謾罵與污辱，憑那一點說消費者不能罵的？

7.商家的規定不能退貨，就算有事先聲明給消費者看到，也要以不違反消保法為原則，今天如果我當真沒拆封，難道就當真不給退了嗎？

8.我的訴求重點也完全不在要不要退貨上頭，而是面對不給退貨的商家，商家是不是應該用一個雙方互利的配套措施來解決不能退貨對買家造成的不便？這是不是商家應盡的責任？所以我認為，給買家零買試用是最好的解決方式，既然不必說在運送途中，讓商品產生損壞。也可以讓消費者對商家的服務產生信心。

9.退貨真的不是重點，像是我之前曾在小賣店，零買十片，買有約四、五種，加起來近五十片，結果那些片沒一個好燒的，但是那些四五種空片，用一用至少也還剩三十片，就這樣丟掉也是浪費。所以就試著跟小賣店家盧看看能不能退貨，他就一直在抱怨，給你買小量的就是希望你拿回去試燒，好用再過來買的，有點不太高興，我想想也對，這是我太龜毛了，接著他又說我的這些片上有刮痕，表明不願退貨，我自知理虧就算了，我也沒強迫他一定要退貨不可。非逼不得已我也不想當澳客呀

今天在這傳達的就是，不給退貨的商家，絕對不會讓人覺得龜毛，而是堅持原則的同時，有沒有同理心給消費者？以消費者的立場，想出一個兩全的解決之道？還是說以一句，你不是我的客群就打發掉了，今天一個老闆對你說，
我的客人多你一個不多啦！
你會認為這樣是很好的態度嗎？

10.今天商家可以很理性的直接表明，我沒有這樣的義務，非要為消費者想不可，因為你不是我的客群，消費者當然不可以強迫他，只要不違反消保法的話，但憑什麼消費者要因為你不是我的客群這句話，就因此而體諒商家，連批評他龜毛也不可以？

11.最後一點，也許我的標題真的打錯了，應該是問：要求先小量零買，日後再大量購買，但被賣家拒絕，你會認為這個賣家很龜毛嗎？

不要跟我說賣家的鎖定的客群本來就是批發市場的客群，最好是這樣啦，批發市場的客群，隨便買一次都數萬片，數干片的，既然賣家鎖定的客群跟小賣店不同，何不規定所有買家都限定要買一千片以上才給賣呢？有種就這樣子搞呀。