小弟在PCHOME購買一台FP91GX在收到貨件以後發現有缺少一本說明書~VGA的線也插在VGA的插座上~而且保護液晶表面的透明薄膜也不見了~使用中也發現有亮點~於是我就申請退訂~不過PCHOME的回覆是跟廠商聯絡之後廠商說沒有貨可以換而且還說這台沒亮點保固~所以見意我退訂~請問各位大大及版主~沒有貨物就不能換貨嗎?而不管是PCHOHE的產品介紹網頁及官方網站的介紹網頁都說有3年無亮點保固~怎麼會說沒亮點保固...以下是問與答的記錄和產品網頁連結!
顧客問題 留言時間：2005/10/27 23:35:20(問題分類：商品瑕疵缺件)
再收到貨品之後發現有缺少說明書的現象~保護液晶表面的透明膜也不見了~~而且使用2~3天之後發現有亮點~所以要求更換新品~麻煩安排更換~謝謝!
PChome回覆
回覆時間：2005/10/28 09:53
不好意思,經再次確認此款商品廠商已無現貨可以更換,且此款並無提共亮點保固,所以建議您可直接上網,進入客服中心的訂單查中,輸入您訂購的郵件帳號和密碼登入,後再找到您的訂單再最右邊會有一個我要退訂的按鈕,請您直接按下申請退訂,即會再3個工作天內,為您安排宅配取件辦退處理請您參考謝謝.
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