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Advance Member
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引用:
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作者horse7
這哪是最高境界?
頂多是臉皮夠厚, 能把客人的話從右耳進左邊出而已
其實大多數客戶抱怨無非都是希望對方能處理事情
良好的態度只能說是基本要求
如果哪個客服直接跟你書他不能幫你解決問題
這種客服該叫他老闆給他 FIRE 了
他叫別人幫忙解決也是幫你解決問題, 難道他要雙方一攤嗎?
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可惜的是，台灣這種客服一大堆，
而且被當猴子耍也只能雙手一攤，
沒他皮條，摸摸鼻子認了...
EX1:PHS的台北維修總部。
EX2:LOGITECH的台北送修中心。
而且有遇到態度好，有禮貌的客服算運氣好的，
遇到比客人還兇的客服那才是會想殺人...
EX3:大潤發內湖店&中侖店。
故事落落長，就別佔用這討論串了。 |