還是寄E＿MAIL給客服主管有用，今天工程人員又打電話來說明了，或許我的信件內容有些口氣不好，或許有些臆測成分。在此跟這位工程人員說聲抱歉。
但是最後我終於弄懂了，原來他們無法修理，也只是猜說可能是哪裡的IC控制（高壓版）壞了。所以只能直皆換新的，而修費者此時如果面版有人為損壞（他們認定的），就要自行吸收成本。但我始終無法弄懂這是面版的成本，或是高壓版的成本。所以我不能下定論，但是我覺得奇怪的事，1500元不就跟我自行去換高壓版一樣了，而且還貴了300元。這根本不是保固了，而是廠商欺騙消費者。這比笨Q還....。（引用之前的發言）
但是如果消費者要享有保固權利的話，也就是只更換壞的地方（非消費者造成），這時他們就無能為力，也就是說，無法維修，他們只能載送給上游的代工廠。可能是友達吧（我買的時候有詳問過）。這這這，比我們虎尾技術學院旁的小店能力還爛，我有送修過CRT與LCD，老闆人很好，40幾歲的，學歷一定沒有MOZO工程人員高，但是就有能力直皆測試與維修。唉唉

最後，我不是要給此為工程人員難看，或許是他們公司的政策，一個小嘍囉畢竟無法做出任何決策，只能依照上級的規定，也不忍心叫他貼錢。但是只要那時他在說明無法維修的同時，能仔細些、清楚些，並且一開始客服在報修價格時，就直接跟消費者說明：一、貼錢整個換。二、不貼錢，但提供代用機（當然是小一號的），並提供可能修復的日期。這樣我相信消費者就不會如此得不滿了。

PS：雖然說沒圖沒真相，但是我還是要聲明一下，我自認為我的螢幕在可視角範圍內是沒有刮痕的，當然不能用顯微鏡檢視囉。而且他們認定的刮痕是螢幕邊匡造成的，而這是消費者要自行負責的，這這我無話可說，我哪裡能掌握到這種狀況阿，相信版上的大大們也應是如此吧。