消保法第十九條是有規定，訪問買賣或郵購對所收受的商品不願買受時，可以在收受商品後的七日內退回商品，或以書面通知業者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用。
　
不過這不適用於到門�**坁哄C
目前很多量販店打出的七日內可退貨之保障規定，量販店願意比照消保法，藉此提高顧客信任度的做法，相當值得肯定，但卻「誤導」了消費者，因為事實上，若是消費者到商店去購買，就不能受消保法第十九條的保護，而是適用民法第二四九條。

消費者購物只要是有看到現貨、又可挑選，在銀貨兩訖或是付了訂金後，除非有重大瑕疵，否則消費者無法主張要求退貨，若消費者執意解除契約，店家有權沒收訂金。因此消基會特別提醒消費者，
過年前後購物的機會多，若是要先繳付訂金，訂金當然是付愈少愈好。