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Advance Member
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引用:
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作者forkid
一般消費是依據(這是小弟找的,有遺漏,因為小弟不是學法律的,請多包涵  )
民法 第354條：物之出賣人對於買受人，應擔保其物無滅失或減少其價值之瑕疵，亦無滅失或減少其通常效用或契約預定效用之瑕疵，出賣人並應擔保其物具有其保證之品質。
民法 第359條：買賣因物有瑕疵而出賣人... |
那請問前輩... 如果產品本身硬體沒問題, 是附的軟體(或是韌體?)有問題, 比如說像是DVD Player說可以播放VCD, 但是播放起來會色偏, 或是常會在播放中因為操作MENU而當機, 或者是有選單的VCD無法播放的話, 那可不可以退貨壓? 因為... 硬體沒問題唷, 是上游研發廠商寫給這台硬體的韌體或是附的軟體有問題...
像這種情況, 退貨是找店家, 還是找上游廠商? |