親戚甲有一套沙發不要了，於是決定搬去給另一位親戚乙，從台北送到台中，搬家公司收的運費是 4000。

到了搬東西的當天，現場的搬運人員和親戚說，如果多付 1000 元的話，會幫我們把親戚乙的舊沙發「運走處理掉」，於是我們就同意了，但事後我們發現，搬運人員只把親戚乙的舊沙發搬到其家中外面的空地上隨意放置，並未運走處理掉...

目前和搬家公司協調的結果，搬運人員起初不承認有答應我們將舊沙發搬走，辯稱「新沙發幫我們放到定位，舊沙發移開」就是他們所謂的「處理方式」，而後來又改稱多收的那一千元是要給司機的「回頭車」費用。目前對方表示要和司機以及搬運人員問清楚再給我們答覆。

有一點比較不方便的是，親戚他們居然忘了簽約

請問一下，像這樣的惡質行為，我們可以以怎樣的方式讓對方退還 1000 元呢？
目前如果對方回應還是不願承認欺騙的行為的話，我們會先去消基會/消保會吧，不過要不要處理還要看親戚的決定...可能太麻煩的話他們就容易打退堂鼓吧。