昨天去順發幫朋友買了一個Power，990元。後來朋友說他不想要了，我又幫他拿去退，但是因為退的時候忘了帶發票，所以問一下服務人員可以全額退款嗎？服務人員說，換貨可以抵扣，但是退款的話要打九折。服務人員的態度十分良好，所以我也沒有多問了。但是我才買一天就要被打九折，請問這樣是合理的嗎？難道不能全額退費嗎？謝謝！