引用:
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作者danny1999
雖然現在的電腦商場愈來愈多 難保服務品質會不平均
員工的教育訓練也不確實 經常敷衍了事 當然會引起顧客抱怨
就算真的不懂 也要懂得去賣 不然還真不曉得開這一家店要賺什麼
定再高的業績也只是惡性循環 尤其現在許多不良(老闆)只顧著衝業績
要員工拼命賣 卻忽略了服務態度 而讓顧客吃了悶虧 不僅剝削員工 也剝削顧客
所以大家還是要睜大眼睛 影響到奇蒙子的話就不要再光顧了
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我看過很多人,通常嘴吧說奇蒙子不再光顧,但當遇到便宜,也會自己去購買或者委託他人購買..
這就是很多嘴吧說說但卻做不到的事,這叫做表裡不一,可不是說您喔...
言歸正傳:
其實很多的服務業都是有業績壓力以及業績獎金,老闆的觀點都希望員工已最高的服務品質來服務大眾,但當毛利過低,政策過亂時,服務品質自然大大折扣,講到衣服來說,毛利約在3成以上,化妝品甚至可以採用直銷(老鼠會方式),一個帶一個,成為搶人大作戰...
有沒有想過當要求價格低廉時,要了解這各產業是否還有空間跟毛利,所謂的通路產業(也就是經銷商),而大型賣場以低價搶攻各電腦產業,嚴然形成無專業權威等形式,也幾乎沒有服務可言,真正的商品其實有好有壞,沒有一個商品可以完全的理想化,我找的出問題,相信很多人也找的出問題,專業的人必須把產品的安全尺度以及非安全尺度要考慮出來,把產品介紹出去,非專業人事通常只會講產品的好,盡量的介紹,其實這種人可能只懂一點皮毛而已,甚至不懂..
整體性來說專業與非專業以及服務品質以及員工毛利,跟所有的產物生態都是息息相關的..
有天大家進入電腦業就可以知道,有多麼的為難..