引用:
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作者0939452151
我是在電腦門市上班的。
我上班了六七年了,雖然還是小職員。但上班那麼多年來,我都是說真正工程的話,真正良心的說
但我也死心了;每一個公司,一定有進價的差別,我很認真的說真實的東西介紹給消費者。
但最後,他卻是找一個價格比較便宜的人買,卻是不了解電腦的人
我覺得,讓我的想法是,如果你願意多花一點點錢,也許可以找到更好的服務,但如果好的服務,一直遇到,不願意多花一些錢的消費者,那消費者,也就不用想要有多好的服務了。
樂透,一張彩卷出來要多少時間?要多少售後服務?毛利卻有8%以上。
而電腦業?一年保固,專業講解,還要不停面對客戶不合理的要求,比如灌盜版的作業系統。之類的。
毛利,卻並沒有他們高的。
要好的服務,我想,也要有相同價值的付出吧!
小弟,個人小小的意見。
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這點虎兒也是深深的體會.
自己也是小店,雖然努力一下,一個月可以做個百來萬的營業額,但整體利潤確沒有比
之前一個月30~50萬營業額來的高,而且做百來萬的營業額,整天忙的要命,服務也做
不好,我想這也是黃色小屋的人員面臨的問題吧(上次不是看說,員工一個月要有固定的上百萬業積)
以目前自己經營網路上的部份,在剛開始做的第1~2年,很熱心,客人要配備要什麼,都會仔細去配,盡量問多間的代理商,來把價格拿的便宜點.
但結果是如何,成交率有多少..以之前的估計,成交率低於5%(回一百封信,到最後購買的
人低於五個),整體利潤有多少,總合起來,不到3%.
而且在這個利潤之下,還有人要求要開月結的...
說到底,對方也是認為你一定賺很多啦~等等,其實就是沒有.有的話,其實服務會做的好.
如果這裡看到這篇文章的,是有詢問過小店的,也請回諒小店目前真的就沒有那麼熱心的
去打數百個字,去分析那些好壞,等等.因為以之前的經驗,到最後,成交的機會真的不大.
原因還是在於價格....
尤其是網友很多都會出蠻多難題的,如有沒有賣這個啊~(以我以前的做法,是盡可能
去查),但國內是否有賣,結果後來我發現,一個月爆增了三仟以上的電話費出來,在分析成交後所賺的利潤(大部份問到有貨的,後來也都沒買),竟然是連電話錢都不夠付.
再來是都會有網友寫信來詢問,很多高階的商品,而且都講的有貨就會買,很多次,我都
直接先進貨了,結果一一詢問之下,之前一直說有貨會買的,十個不到二個買.
很多次都是賠錢出清掉,或是退回給代理商(七天內退回,要給代理商3%的成本).
以至於到目前.
1.把可以拿到的貨,可以報的就報出來,沒有報的,有人問,都說沒有.
(我當初一直在想,為何很多店家都不幫客人調一些不常見的商品,後來才明白)
2.要配整台,且詢問要比較詳細回應的,也都回的不會很績極.
3.確定要的貨,訂金先匯過來,不然也不用談了
....
其實還有很多..只是這些也不願要變成如此的.只是環境使然..
只能依照自己的店格去經營了..
PS:每個店,並不是每個結果都是如此,還是要取決經營者本身的個性,經營成本,來源成本等等因為去做考量.認為對的,並不是這樣是對的,只是在目前的方式裡面,是比較對的而以.(就以自己的個性來說,又不會多說好話,耐心也不夠,也不敢賺大錢,所以很多方式都不適合)